您当前所在位置：首页 > 政民互动 > 市长信箱

层层投诉：文昌花园小区-安居物业管理有限责任公司

编号：

20180301003

来信时间：

2018-03-01

类型：

咨询

网友：

杨涛

内容：

本人在合肥工作13年头，想回滁州发展，心想住在自己家中是一件很开心的事，在文昌花园定居，2018年2月22日新房装修好，比较寒心，小区环境差、物业高（比合肥小区还高），这个不说了，重点遇到问题：2018年2月28号家中装修好后，申请安装宽带电视，安装师傅上门发现，电梯旁----弱电箱里光纤线入室内，整一条线坏了不通，建房时埋线时出现问题，没法安装，去找物业协商，找了3次给我回复一句话：滁州安居物业管理有限责任公司说不管，让业主自行解决，说去投诉，让我寒心，居住后第一次找物业协商事情，得到这样回复。 “让业主自行解决，说去投诉”难道滁州小区物业没有人管理吗？贷款买房缴纳物业费得到这个服务！~ 没有协商性让业主自行解决。明文规定：根据原信息产业部和建设部《关于进一步规范住宅小区及商住楼通信管线及通信设施建设的通知》（信部联规〔2007〕24号）精神，我省编制并发布了《住宅小区及商住楼通信配套设施建设标准》。宽带光纤是小区建房最基本的配套设施。小事情出现问题敷衍了事！~

转办单位：

南谯区

答复情况：

答复单位：南谯区答复时间：2018-03-07

答复意见：

尊敬的来信人：您好！您反映情况属实，接到您投诉后，立即安排工作人员向开发公司汇报情况。开发公司回复：“光纤维修质保期是两年，目前已过质保期，需要网友自行维修。” 2018年3月5日下午2点14分，南谯区住建局物业办工作人员与您联系解释办理情况，您表示理解并满意。如您还有其他问题，欢迎继续反映。经办人：王康君联系电话：3117208感谢您对我们工作的理解和支持。

用户满意度评价：

查询密码：

评价结果：

满意不满意